已提交订单的客户，对于正在进行或者已经完成的订单可以通过服务工单 Ticket 系统与我们的后台编辑或写手、专家直接联系沟通，您将在最长不超过30分钟内获得后台编辑或者专家的回复和问题处理。在您的工单(Ticket)提交后，您的预留邮箱会收到新的服务工单(Ticket)会话通知，对于同一问题，您可以直接回复该会话通知继续与我们保持持续联系或追加信息。
*注：因为客户提交 Ticket 后，对应编辑、写手或专家需要根据客户问题查找解决方案，所以响应周期可能会长达30分钟，对于一般问题，Ticket 响应时间小于10分钟。
